INTERVIEW

YUKITO
NISHIKAWA

西川 幸人

リーシング事業部
ドリームステージ天神本店
ダイヤモンドルームアドバイザー

2017年入社

元ホテルマンのサービス経験を活かしたお客様満足度に拘ったサービスの提供を考えています。

現在担当している仕事について教えてください。

主に福岡市西区エリアを中心に賃貸物件のご紹介をしております（賃貸仲介業務）。お客様のご要望に沿うお部屋探し・ご提案から、物件のご内覧案内、その後の契約手続きから鍵の受け渡しまでが主な業務内容です。

入社のきっかけと入社後のギャップがあれば教えてください。

きっかけは自身がお客様と接するサービス業が好きで、以前はホテルマンとして勤務もしておりましたが、自身の経験を増やすためにも他の仕事もしたいと考え、なるべくお客様を接することは継続したいと考えた上で不動産業を志望いたしました。ギャップに関しては、基本的にお客様に物件を紹介するのがメインと漠然と考えておりましたが、業務内容も多岐に渡り色々なことを並行して行う必要があり、サービス以外の面でも自身の能力向上が見込める点です。

仕事のやりがい・おもしろさと大変なところはどこですか。

やりがいはお客様に感謝される仕事が出来ていると、直接お言葉を頂いた時などに実感できる事です。衣食住の重要な１角に携わる中で、より満足頂けるよう常にサービスには気を遣っております。お客様によって与えるサービス(接客)を多少変える事などで、よりお客様と仲良くなれたりするのが楽しいです。大変な点は、契約書の作成ですかね。。。何分私自身が字が上手でないもので。。。

仕事で印象に残ったエピソードを教えてください。

以前ご対応させていただいたお客様から、再度私宛にお部屋探しにいらっしゃってくださった時に、久しぶりにお会いできて嬉しく思います。あとは個人的に爆笑したのですが、同僚が案内中にスーツのスボンの足部分が縦に大きく割けて、チャイナドレスのスリットみたいになって案内から戻ってきたときの事も印象に残ってます。。。

仕事終わりや休日はどのように過ごしていますか？

数年前からキャンプにはまっていて、天気のいい日はデイキャンや、連休だと泊りでキャンプに出かけたり、遠くに行けなくても軽いピクニックみたいな事をするのが好きです。また、休みの日は自分の食べたいものを食べたい分作って食べるのが好きです！