WORK
仕事紹介
どの仕事も、顧客、メンバーの
成長と満足を追求する一貫性
アーウィンの仕事内容の概要と、“らしさ”が伝わる個性的なエピソードをご紹介致します。
リーシング事業部
賃貸仲介業務
お客様の部屋探しをより楽しくサポート。
ドリームステージのスタッフは、お客様の楽しく充実した部屋探しをサポートするライフコンサルタント。ドリームステージ各店にご来店のお客様から住まいに求める条件(ニーズ)をヒアリングし、条件に合う物件情報をご紹介します。その後、ご紹介した物件へとお客様をご案内。部屋の特徴や建物周辺の役立ち情報などをあわせてご提供し、ご契約の際には契約手続きのほか公共機関の手続きなどの注意点をご説明します。
物件確認業務
ご紹介する物件を定期的にウォッチ!
賃貸仲介の仕事は「ご紹介する物件を正しく知る」ところから始まります。営業スタッフが物件の特徴を正しく把握できるように。弊社では管理物件を中心に物件を確認する「物件確認Day(略してブッカク)」を定期的に設けています。部屋のどういう点をチェックすべきか、注意して確認するべき項目は何か。責任者が同行し部屋を見るポイントを詳しくレクチャー。不動産業界に慣れていない人も、こうして物件を見る目を鍛えていきます。
ホームページの情報更新
お客様目線でネットの空室情報をアップ。
今や部屋探しの入り口はインターネット。集客率アップを図る上でも、自社のサイトの物件情報を充実させる仕事はとても重要です。アーウィンでは自社管理物件の特徴が分かりやすいよう社員自ら室内写真を撮影、間取りも作成し、情報をスピーディにサイトにアップします。また、メールでのお問い合わせも対応し、お求めの情報を探してすばやく返信します。
ファン獲得のためのサービス
来店が「楽しみ」になるサービスをカタチに。
社員のアイデアが形になる。それがドリームステージの店舗づくり。ダーツゲームコーナーやインスタスポット、サプライズプレゼントなど、お客様にとって「あったら嬉しい、楽しい」サービスを考えて実践。社員の自由な発想と行動力が「福岡一楽しい部屋探し」へとつながり、高いリピート率に結実しています。
メンバーインタビュー
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植田 祥二朗
リーシング事業部
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野村 美悠
リーシング事業部
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寺屋 龍一
リーシング事業部
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西川 幸人
リーシング事業部
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野口 浩美
リーシング事業部
エピソード
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客から社員になる人多し。
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お客様にお誕生日ケーキ。
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社員の誕生日もスゴイ!
賃貸管理(プロパティマネジメント)事業部
募集業務
「2カ月で満室」を実現するために。
弊社のPM事業部の合言葉は「はじめに2カ月で満室。そこからずっとサポート」。2カ月以上の空室を出さないよう、空室情報は弊社の店舗・ドリームステージをはじめ、福岡市内全域の不動産会社へと発信。基本的に1物件につき窓口となる担当者は1人ですが、スピードある入居斡旋を確実に達成するためには、支店ごとにチーム一丸となって取り組む場合もあります。
入居審査/賃料集金業務
安心して安定した家賃収入をオーナー様へ。
入居後のクレームを未然に防ぐため、ご契約前には審査・契約内容の説明を徹底。入居者様および連帯保証人様への契約内容の確認を行います。
また、毎月規定の期日には、ご入居者様から集金した毎月のお家賃をオーナー様へ送金。滞納者に対する業務にも対応します。
建物維持業務
管理物件の清潔をキープ&安全性チェック。
管理物件は毎月巡回し、清掃と定期建物チェックを実施。確認状況をレポートにまとめ、オーナー様へ提出します。建物に修繕箇所が認められた場合は、修繕提案と業者選定の上で見積もりを作成。施工中の現場管理・施工後の確認も担当します。
各種相談への対応
売買や節税のご相談にも対応。
「税金相談」や「確定申告相談」、「売買相談」など、物件に関するさまざまなご相談に対応。売買相談の場合は売買仲介・企画事業スタッフと連携し資産活用をサポートするなど、臨機応変にお客様のお役に立てるよう働きかけます。
メンバーインタビュー
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中城 奈津美
賃貸管理事業部
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安田 正人
賃貸管理事業部
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江島 元宏
賃貸管理事業部
エピソード
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全社員での物件掃除。
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口ベタでも不器用でも、伸びる。
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エアコンが壊れたら……?
売買・シェアハウス事業部
不動産売買の仲介事業
最新の売買物件情報を発信!
売買事業では何よりもお客様の満足を最優先。不動産の売買を通してお客様の有効な資産活用をサポートするべく、所有物件の価格査定や所有物件の売買・建替などのご相談に対応します。なお、お客様に最新の売買物件情報をお届けするために、毎月「売買ニュース」を作成。月々の送金明細とともにお送りします。
新築投資アパートの企画および販売
高入居率エリアに投資型新築アパートを企画し、販売。
リーシング事業部やPM事業部と連携し、高い入居率を見込めるエリアにユーザーのニーズを反映した投資型の新築アパートを企画し、販売しています。つまり「自ら企画した物件を自ら売る」。現在までに福岡市内に46棟を建てて販売。今後も月に1棟ペースで完成させていく予定です。
中古物件の買取・再販
中古物件をリニューアルさせ、再販へ。
アパートやマンション、ビルなど所有物件の売却をご希望のお客様には、弊社で買取り、再販するケースもあります。どのような中古物件にも可能性を見出すのが私たちの仕事。リーシング事業部から寄せられる入居者のニーズをもとに建物をリニューアルさせ、価値ある物件として世に送り出します。
メンバーインタビュー
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山口 敦司
売買事業部
エピソード
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斬新な企画力が強み。
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企画会議は全員集合!
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メール返信は迅速が鉄則。
アーウィンデザイン
ウイークリーマンションの運営
賃貸物件の新しい活用をご提案。
アーウィンの管理物件の一部を自社で借り上げ、ウイークリーマンションとして運用しています。弊社の実績を見てウイークリーマンション運用にご興味をお持ちのお客様には、ご依頼にあわせて運用プランを立て、収益を上げるお手伝いをします。
リフォーム・リノベーション工事
アーウィンの管理物件に関する工事を担当。
アーウィンの管理物件を中心に退去後の原状回復工事、改修工事、消防設備の点検や定期的なメンテナンスを担当。エアコンや給湯器の故障など、ご入居者様の部屋の設備に不具合が出た場合もすみやかに対応します。また、管理物件のリフォームやリノベーション、定期的な建物改修工事など大規模工事も専門業者の方々をとりまとめ責任を持って遂行します。
ドリームステージ店舗の内装・デザイン・工事
ドリームステージの新店舗づくりに貢献。
現在、ドリームステージの支店は2年に1店舗のペースで増えている。出店するエリアにあわせて顧客層のニーズを読み、新店舗のデザインや内装を考え、スケルトンの状態から造り上げていきます。
エピソード
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工事に強い営業マン。
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営業スタイルは提案型。