最も大切なのは、収益性
物件の築年数や立地条件にウィークポイントがあっても、安易に収益悪化につながる恐れのある家賃減額やリノベーション/リフォームに取り組むべきではありません。まず必要なのは知恵と工夫です。
アーウィンでは、入居者様に安心や居心地の良さを感じていただける「目の行き届いたサービス」を徹底。入居後の満足=退去防止において効果を発揮しています。入居者募集時においては様々なメリットをPRすることで多くの物件を2ヶ月以内に満室にしています。
Satisfaction and Profitability
入居者様満足と
収益性を両立
“当たり前”を徹底するのが、
アーウィン流の管理手法
入居者様のお困りごとの解決のみならず「そももそお困りごとや不満が起こりにくく、さらには入居者様満足につながるにはどうしたら良いか？」という踏み込んだ視点で管理を行っています。例えば「清潔感が感じられる物件」「困りごとがすぐにカンタンに解決する物件」「嬉しいサプライズがある物件」などの評価をいただけるよう、細やかで柔軟な対応を徹底していることから退去率が低く安定的な満室経営に導いています。
POINT 永く住んでいただく8つの徹底ポイント
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- 24時間・365日安心サポート
- 設備の不具合や鍵の紛失など緊急時にスピード対応ができるよう、24時間サポートサービスをご利用いただけます。
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- 完全担当制により窓口一本化
- オーナーの専属担当者が、募集、入居、退去、物件状況等すべてを把握。窓口一本化によりスムーズに対応できます。またすべてを把握していることからオーナー様への提案も的確です。
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- 担当者による物件の定期点検
- 毎月1回は、物件担当者が自ら物件内及び周辺の物件点検を行います。問題が起きる前に解決できるよう心掛けています。
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- 入居者へのサプライズ
- 気持ちよく末永く住んでいただけるよう、誕生日プレゼントを贈るなどちょっとしたサプライズも行い、入居者とのふれあいも大切にしています。
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- 美観対策や掲示板のリフレッシュ
- 清掃を定期的に行い物件の美観を保っています。また全物件に掲示板を設置させていただき各種情報共有を行っています。物件担当者も明記しているので問い合わせもスムーズです。
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- 迅速なクレーム対応
- 営業所は市内5拠点とどこのエリアの物件でも迅速に駈けつけられるようにしています。生活に支障をきたす設備故障には代替機を用意します。
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- 毎月の物件レポーティング
- 月に一度、専属担当者よりオーナー様へ物件のレポート報告を実施。収支報告に加え、クレームの共有や事前対策の提案など幅広く情報共有します。
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- オーナー専用アプリによる情報共有
- 当社からのご案内やオーナーさまへの連絡事項を専用アプリで行います。大事な情報をオーナーさまと共有しスムーズな管理が可能となります。
LIST 管理業務一覧
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- 募集業務
- 当社だけではなく、市内全域の不動産会社へ空室情報を発信
- 仲介業者専用のホームページへの物件登録作業と公開
- 自社営業店での強力な入居斡旋活動（店舗名：ドリームステージ）
- 福岡市内の不動産会社への協力と情報公開によるスピードある入居斡旋
- 斡旋手法（専用ホームページと定期的に仲介業者様へ空室情報のメール配信）
- 定期的に市内の不動産業者様へ訪問し物件チラシの配布
- 空室の部屋への広告の設営作業
- 毎月のレポーティングによる、募集状況の報告
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- 入居審査
- 契約前の検査・契約内容の説明により、入居後のクレーム防止
- 提携の滞納保証会社必須のため、要審査としてご入居頂きます。
- 法的な改定もあり、連帯保証人も必要としております。
- 入居前に入居者様および連帯保証人様への契約内容の確認を弊社にて行い、クレームの未然防止。
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- 賃料集金業務
- 提携の保証会社との連携により、万が一の未納・滞納にも対応
- お家賃のお支払は毎月規定の期日にオーナー様へ送金。
- 万が一、家賃の未納・滞納が発生した際でも、弊社提携の保証会社により、該当金額をお支払い。
- 滞納者に対する業務は全て弊社にて代行いたします。法的な措置についても顧問弁護士への相談のもと、速やかに解決いたします。
- サブリース保証にて管理契約を頂いているオーナー様も同様に、規定の期日に契約書通りの金額を送金。
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- 建物維持業務
- 定期巡回による、建物の維持業務
- 毎月管理物件を巡回し、簡易清掃および定期建物チェックを実施。確認状況はレポートとしてご提出。
- 建物に修繕箇所が認められた際は、修繕提案および業者選定から見積もり・現場管理・工事後の確認まで実施。
- 消防点検等の法的維持業務についても関係各所へ提出。
- 漏水等の事故は際は、保険会社との調整。
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- 各種相談
- その他、物件に関する各種相談
税金相談
- 節税対策について
- リフォーム工事による節税効果のご相談
売買相談
- 所有物件の価格査定
- 所有物件の売買・建替リフォームのシュミレーション
- 融資相談
- 相続相談
- おすすめ売買物件情報を掲載した売買ニュースを毎月総金明細と共に送付。
確定申告
- 確定申告に関するご相談。
